Quand on parle de " conversations cruciales ", il nous vient
spontanément des images de présidents, d'empereurs et de Premiers
ministres assis autour d'une table massive en train de débattre de
l'avenir du monde. Les conversations dont parle cet ouvrage ne sont pas
moins cruciales, nous concernent tous et peuvent survenir à n'importe
quel moment dans notre vie quotidienne.
Une discussion houleuse avec le
patron, une dispute violente avec un collègue ou un client, un mot de
trop adressé à notre conjoint, etc.
Une conversation devient cruciale
quand : les opinions en jeu sont opposées ; les enjeux sont importants ;
les émotions sont fortes. Ce livre vous aide à vous exprimer habilement
quand les enjeux sont de taille.
Il vous explique comment atteindre le
but que vous vous êtes fixé en usant des meilleures techniques et en
ouvrant le chemin du dialogue. Il vous fournit les outils pour gérer les
conversations les plus difficiles et les plus importantes de votre vie.
Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan et Al Switzlel sont
les fondateurs de VitalSmarts, une société de renommée internationale
spécialisée dans le training managérial.
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